Гарантия на структурную целостность паркета - 5 лет
Гарантия на структурную целостность означает, что продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки и сортировки, и что форма, размеры и целостность паркета останутся неизменными на протяжении всего срока действия гарантии при соблюдении всех необходимых мер по транспортировке, хранению, укладке, эксплуатации и уходу, приведенных в разделе Рекомендации по уходу и эксплуатации. Дефектность в пределах 5%, что является отраслевой нормой, не рассматривается как заводской дефект. Данная гарантия не распространяется на продукцию, проданную в качестве деловых отходов или при условии предупреждения покупателя о наличии каких либо дефектов.
Дерево – природный материал, и поэтому он продолжает расширяться или сжиматься при переходе между отопительным и летним сезонами. Даже в установленных должным образом паркетных полах могут появляться небольшие зазоры между планками в течение года. Гарантия не распространяется на появление зазоров такого рода. Для их предотвращения поддерживайте на определенном уровне относительную влажность внутри помещения (в пределах 45-55% для паркета из массива, и в пределах 40-65% для многослойной паркетной доски). Используйте увлажнитель или кондиционер для воздуха. Температура воздуха в помещениях может изменяться в пределах от 18 до 22°С.
Гарантия на покрытие означает, что нанесенное лаковое покрытие не износится (не сотрётся) до дерева и не отделится от древесины в течение всего срока действия гарантии с даты покупки при условии, что соблюдались все правила эксплуатации паркета в жилых помещениях и выполнялись все требования по уходу за паркетом, описанные в разделе Рекомендации по уходу и эксплуатации.
Укладчик полов совместно с покупателем несут ответственность за окончательную приемку паркета по качеству. Паркетная планка (паркетный элемент) считаются принятыми укладчиком/покупателем по качеству при первом их закреплении. После установки такие планки (элементы) уже не могут быть предъявлены покупателем для замены по условиям настоящей Гарантии по причине наличия в них заводских дефектов или как несоответствующие заявленному сорту.
Гарантия на паркетные полы, при условии выполнения работ «под ключ» - 3 года.
Гарантия на паркетные полы, при условии выполнения работ «под ключ» (изготовление паркета + монтаж паркетных полов) специалистами Интэкс Паркет, составляет 3 года с момента сдачи всех выполненных работ Заказчику по Акту «Приема-Сдачи выполненных работ» (приложение к Договору).
Исключения и ограничения по условиям гарантии
Гарантия на покрытие не распространяется: на вмятины, царапины и другие повреждения паркета, возникшие в результате установки, небрежного отношения или несистематического ухода, воздействия острых предметов, высоких каблуков или животных, ненормального воздействия химических веществ, песка и прочих абразивов, прямого солнечного света или тепла, повреждений от ударов, а также огня, воды и повышенной влажности/сухости в помещении.
Гарантия на покрытие не распространяется: на износ лакового покрытия в результате воздействия мелких камешков, песка и других абразивов, в случае эксплуатации паркета с нарушением рекомендованных правил и режимов при экстремальных условиях окружающей среды в сочетании с недостатком профилактических мер или ненадлежащей защиты.
Натуральные характеристики древесины в виде вариации цвета древесных волокон, цветных минеральных прожилок и сучков не рассматриваются как дефекты.
Выцветание (постепенная потеря цвета) покрытия, как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, не рассматривается как дефект. Снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации не рассматривается как износ поверхности.
Рекламации по поводу износа лаковой поверхности принимаются, если полностью изношенные участки превышают, по крайней мере, 10% от общей площади паркетного пола.
Гарантия действительна только в отношении первоначального Покупателя продукта и является непереводной. При требовании Покупателем исполнения гарантии Производитель оставляет за собой право производить осмотр полов и изымать образцы для проведения экспертизы на установление причин, вызвавших рекламацию, и их соответствие условиям Гарантии.
Претензии по качеству продукта принимаются только до непосредственной укладки паркета, за исключением тех случаев, когда заводской дефект проявился впоследствии. Если при установке паркета Вы заметили дефектные планки, или Вы считаете, что паркет не соответствует заявленному качеству, остановите укладку паркета и немедленно сообщите о настоящих фактах нам в офис.
При подтверждении таких фактов совместно с нашим представителем Вы можете решить вопрос о замене дефектных планок (элементов).
Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра представителем Производителя и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию.